Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

sup-s-apelsinom.com ("my", "nas", "nasze", "Sup s apelsinom") szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności informuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej, naszych usług lub w inny sposób kontaktujesz się z nami.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz sposobu, w jaki będziemy je traktować.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

sup-s-apelsinom.com
ul. Energetyczna 42
00-123 Warszawa
Polska

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk związanych z przetwarzaniem danych, możesz skontaktować się z nami:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Listownie na powyższy adres

3. Dane osobowe, które zbieramy

W zależności od rodzaju interakcji z nami, możemy zbierać różne rodzaje danych osobowych, w tym:

3.1 Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
Dane profilowe: nazwa użytkownika, hasło, preferencje
Dane dotyczące zapytań i transakcji: informacje o zamówionych usługach, wymaganiach, pytaniach, reklamacjach
Dane marketingowe: Twoje preferencje w zakresie otrzymywania informacji marketingowych
Korespondencja: treść wiadomości e-mail, formularzy kontaktowych oraz innej korespondencji z nami

3.2 Dane zbierane automatycznie

Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu, typ i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizacji, typy i wersje wtyczek w przeglądarce, system operacyjny i platforma
Dane o korzystaniu ze strony: pełny adres URL, ścieżka kliknięć przez stronę, informacje o odwiedzonych stronach, produktach, które oglądałeś, czas spędzony na stronie, czas i data interakcji
Pliki cookie: więcej informacji o naszym wykorzystaniu plików cookie znajduje się w naszej Polityce Cookies

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w różnych celach, zawsze zapewniając, że mamy do tego odpowiednią podstawę prawną:

4.1 Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Świadczenie usług zamówionych przez Ciebie
Rejestracja i zarządzanie Twoim kontem
Przetwarzanie płatności i zarządzanie transakcjami
Obsługa zapytań i reklamacji

4.2 Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Doskonalenie naszej strony internetowej i usług
Personalizacja Twojego doświadczenia na naszej stronie
Ochrona naszej firmy przed oszustwami i innymi nielegalnymi działaniami
Marketing bezpośredni naszych produktów i usług (o ile nie sprzeciwiłeś się takiemu przetwarzaniu)
Badanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii

4.3 Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Wysyłanie newslettera i innych materiałów marketingowych
Wykorzystanie określonych plików cookie, które nie są niezbędne do działania strony
Przeprowadzanie konkursów i promocji

4.4 Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Wywiązywanie się z obowiązków rachunkowych i podatkowych
Odpowiadanie na wnioski organów publicznych lub sądowych
Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów o ochronie konsumentów

5. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, w tym do spełnienia wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Przy określaniu odpowiedniego okresu przechowywania danych osobowych, uwzględniamy:

Ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych
Potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieuprawnionego użycia lub ujawnienia danych
Cele, dla których przetwarzamy dane i czy możemy osiągnąć te cele innymi środkami
Obowiązujące wymogi prawne

Typowe okresy przechowywania danych:

Dane klientów związane z umowami: przez okres trwania umowy oraz do 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń)
Dane związane z księgowością i podatkami: przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
Dane marketingowe: przez okres wyrażenia zgody, do momentu jej wycofania
Dane z formularzy kontaktowych: do 3 lat od ostatniego kontaktu

6. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

6.1 Podmioty przetwarzające dane

Dostawcy usług IT i hostingu
Dostawcy usług marketingowych i analitycznych
Dostawcy usług płatniczych i bankowych
Dostawcy usług obsługi klienta i call center
Dostawcy usług księgowych i audytorskich

6.2 Inni administratorzy danych

Partnerzy biznesowi, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług
Profesjonalni doradcy, tacy jak prawnicy, banki, audytorzy i ubezpieczyciele
Organy publiczne i sądowe, gdy jest to wymagane przepisami prawa

Zapewniamy, że wszyscy odbiorcy danych osobowych są zobowiązani do zapewnienia odpowiednich środków bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jednak w niektórych przypadkach możemy korzystać z usług dostawców, którzy mają siedzibę lub przetwarzają dane poza EOG.

W takich przypadkach zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności:

Do krajów, które według Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych
Z wykorzystaniem standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
W oparciu o wiążące reguły korporacyjne
W ramach programu Privacy Shield (w przypadku przekazywania danych do USA)

Możesz uzyskać kopię odpowiednich zabezpieczeń, kontaktując się z nami za pośrednictwem danych podanych w punkcie 2.

8. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Te środki obejmują między innymi:

Szyfrowanie danych przesyłanych przez Internet
Kontrolę dostępu do systemów i baz danych
Regularne testy, oceny i ewaluacje skuteczności środków bezpieczeństwa
Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa informacji
Procedury postępowania w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych

Ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych wyłącznie do tych pracowników, agentów, kontrahentów i innych osób, które muszą znać te dane w celu przetwarzania ich w imieniu. Będą oni przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i podlegają obowiązkowi zachowania poufności.

9. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych, przysługują Ci następujące prawa:

9.1 Prawo dostępu do danych

Masz prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych, które przechowujemy, wraz z informacjami o tym, jak je wykorzystujemy.

9.2 Prawo do sprostowania danych

Masz prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych, które Cię dotyczą.

9.3 Prawo do usunięcia danych

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie ma już uzasadnionego powodu do ich przetwarzania.

9.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.

9.5 Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub zażądać przesłania ich bezpośrednio do innego administratora.

9.6 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w szczególności gdy przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie administratora lub gdy dane są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego.

9.7 Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem danych podanych w punkcie 2. Odpowiemy na Twój wniosek bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu jednego miesiąca.

9.8 Prawo wniesienia skargi

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.

10. Pliki cookie

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, aby odróżnić Cię od innych użytkowników naszej strony. Pomaga nam to zapewnić dobre doświadczenie podczas przeglądania naszej strony oraz umożliwia nam jej ulepszanie.

Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookie, które wykorzystujemy, celach ich wykorzystywania oraz sposobie zarządzania plikami cookie znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Linki do stron zewnętrznych

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, wtyczki i aplikacje. Kliknięcie w te linki lub włączenie tych połączeń może pozwolić osobom trzecim na zbieranie lub udostępnianie danych o Tobie. Nie kontrolujemy tych stron internetowych osób trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich oświadczenia o ochronie prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować naszą Politykę Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię, publikując nową Politykę Prywatności na tej stronie oraz, jeśli zmiany są istotne, powiadomimy Cię za pośrednictwem e-maila lub poprzez powiadomienie na naszej stronie internetowej.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane osobowe.

13. Kontakt

W przypadku pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt: